Verzenden, Retourneren & Garantie

Op deze pagina vind je meer informatie over het bestellen en verzenden van de tassen. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Lees dan hier welke garantievoorwaarden er gelden en hoe je een tas kunt retourneren.

Levertijd

Alle tassen die op voorraad zijn, worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Houd tijdens drukkere periodes zoals feestdagen rekening met een langere levertijd door pakketdiensten.

Verzendkosten

Binnen Nederland worden tassen boven de € 150,- gratis verzonden. Voor bestellingen onder de € 150,- worden verzendkosten van € 15,- in rekening gebracht, inclusief verzekering en aangetekende verzending.

Woon je in het buitenland? Neem dan contact op zodat ik de verzendkosten voor je kan berekenen. * Invoerrechten en belastingen voor niet-EU-bestellingen zijn niet inbegrepen en kunnen eventueel bij levering in rekening worden gebracht.

Retourneren

Als u niet helemaal tevreden bent met uw tas aankoop: u kunt de tas retourneren - in originele, nieuwe staat binnen 14 dagen, in de originele verpakking en met een kopie van de factuur. De retour verzendkosten zijn voor uw eigen rekening, maar u ontvangt uiteraard zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug, mits de tas niet beschadigd is.

  • Stuur een aanvraag voor retourneren naar info@fayeparkerbrady.com om het retouradres te ontvangen.
  • Indien u het product wilt ruilen, vermeld dan de naam, kleur en productnummer van het gewenste product.
  • Voor een terugbetaling of indien u het product wilt ruilen, verzoeken wij u dit binnen 5 dagen aan ons door te geven. Vermeld daarbij de naam, kleur en productnummer van het gewenste product
  • Stuur je retourpakket altijd met een track and trace code. Faye Parker Brady is niet verantwoordelijk voor schade, diefstal of verlies tijdens de retourzending van je bestelling.

Let op: op maat gemaakte tassen kunnen niet worden geretourneerd.


Garantievoorwaarden

Vanaf het moment van aanschaf heb je 12 maanden garantie op de tas. Wil je aanspraak maken op de garantie? Stuur dan een e-mail met een duidelijke foto en een omschrijving van het defect. Ik neem je aanvraag zorgvuldig in behandeling en neem contact met je op om de mogelijkheden voor reparatie of vervanging te bespreken.

Hieronder lees je welke uitzonderingen er gelden:

  • Dit valt buiten de garantie: natuurlijke veroudering, verkleuren, kleuroverdracht, productaanpassingen door derden, het slijten van de stempelfolie of hardware, beschadigingen, vlekken, slijtage door ongelukken of overbelastend gebruik, krassen, scheuren van het product.
  • Samples vallen buiten de garantie.
  • Om je product in de juiste conditie te houden, verwijs ik je graag naar de pagina Materialen waar je verzorgingstips vindt.